Visuelle und haptische Methoden helfen, Abstraktes greifbar zu machen. Um sich dabei nicht in unstrukturierten Kreativ-Sessions zu verlieren, hat die Orange Hills GmbH einen Prozess für die systematische Entwicklung von Strategien, Services und Geschäftsmodellen entwickelt. Die vier Stufen im Detail:

1) Ask your question

Zunächst definieren wir zusammen mit dem Auftraggeber, welche Frage durch die Modellierung beantwortet werden soll. Hierbei kann es helfen, sich beispielsweise in die Perspektive der Kunden zu versetzen, oder auch schlicht die betreffenden KPIs noch einmal durchzugehen. Erst wenn diese Auftragsklärung stattgefunden hat, macht es Sinn, sich über Ablauf und Methoden der interaktiven Sessions Gedanken zu machen.

2) Frame your view

Um den Modellen eine Struktur zu geben, die bei der Beantwortung der Ausgangsfrage unterstützt, arbeiten wir mit sogenannten Views: Darunter verstehen wir eine Anordnung relevanter Themenkomplexe z.B. nach ihren Beziehungen zueinander oder nach einer Zeitachse. Dies hilft auch den Teilnehmern, schneller zu den gewünschten Ergebnissen zu kommen.

3) Craft your model

Jetzt erst geht es an das gemeinsame Gestalten eines Modells. Für die Wahl des Materials greifen wir, in Abhängigkeit der Aufgabenstellung, auf unser Prototyping Framework zurück.

4) Capture your results

Gerade bei der Arbeit mit visuellen und haptischen Methoden ist es essentiell, die Ergebnisse eines Workshops professionell zu dokumentieren. Da die Modelle ohne die dazugehörende Story wenig Aussagekraft haben, arbeiten wir mit Meta-Tags, um die Erkenntnisse aus dem Social Prototyping für weitere betriebliche Prozesse nutzbar zu machen.